5月21日 ，这段视频在社交平台很快炸开了锅 ，有不少网友直言难以接受宠物上桌吃饭。当天 ，海底捞颁发暂停国内三家宠物敦睦门店的宠物接待服务。其中 ，位于丽江的首家宠物敦睦门店从2025年9月起头试点 ，还有一家试点只有5天。
类似的争议并不只产生在餐饮门店。5月中旬 ，四川乐山世豪广场因发展宠物敦睦活动引发投诉和受到监管 ，撤下了有关宣传告白和设施。此前 ，有媒体报路 ，上海兴业太古汇、静安嘉里中心、苏河湾万象天劣等已经盛开宠物进入的商场 ，也陆续在收紧宠物敦睦的政策。
但争议的另一端 ，是越来越旺盛的市场需要。凭据《2026年中国宠物行业白皮书（消费汇报）》 ，2025年城镇犬猫消费市场规模已超过3100亿元 ，超过七成的宠物主有携宠出行的意愿。从街区到商场 ，从咖啡馆、餐厅到酒店 ，不少消费场所起头向宠物打开大门。但问题是：宠物该以什么样的方式进入公共消费空间 ？
近年来 ，宠物敦睦已经成为不少贸易地产项目、餐饮门店争相尝试的新标签。但在2019年前后 ，情况齐全分歧。2019年 ，徐昕瑞创办挥爪尝试室初期 ，但愿推动宠物敦睦空间设计和刷新。她最早接触的合作对象就是商场。但当她和团队拿着规划造访商场时 ，险些处处碰壁。在很多贸易运营者眼里 ，宠物入场 ，意味着卫生、安全和顾客投诉等多沉风险。
转折从2020年下半年出现 ，商场起头思虑若何把人吸引回来。一线城市贸易竞争异常强烈 ，不少项目也在寻找差距化的定位。丽江深业上城有关掌管人曾在接受媒体采访时提到 ，但愿通过打造人宠敦睦空间 ，区别于传统购物中心 ，吸引年轻客群并耽搁停顿功夫。
“在商场眼中 ，养宠物的年轻人是极度优质的客群。”供职于国内一家头部贸易地产的运营从业者李赫东通知《中国新闻周刊》 ，这类年轻人消费能力较强 ，活跃于社交媒体 ，更愿意分享生涯方式。并且宠物主带着宠物出街 ，其他路人也会拍照 ，贸易更容易获得额表曝光。
李赫东观察到 ，尤其是2024年到2025年 ，一些早期宠物敦睦项目在客流和传布上的成效起头显露 ，“所有商场都在会商宠物敦睦 ，好多都在跟进和复造这个模式”。
越来越多城市也起头将宠物经济纳入促消费和消费场景创新的方向。2025年6月 ，丽江颁布《丽江市提振消费专项行动执行规划》 ，提出引发宠物消费活力 ，激励建设宠物敦睦型商圈 ，推动商场、酒店美满宠物设施。上海也在扩大宠物敦睦的场景。徐汇滨江、世博文化公园、苏河湾万象天劣等公共空间和贸易项目陆续盛开宠物敦睦区域。北京、成都等城市也颁布政策 ，激励建设宠物敦睦贸易、社区和公共空间。
但随着越来越多贸易项目跟进 ，徐昕瑞发现 ，有些商场将宠物敦睦视为持久运营的内容 ，也有项目只把它当成新的营销概想 ，只想办几场活动 ，借此获得曝光。
凭据她的经验 ，若是商场没有想明显为什么要做宠物敦睦 ，只是跟风参加 ，很可能会造成“伪宠物敦睦”。她见过一些项目 ，靠宠物敦睦活动吸引宠物主打卡 ，人气起来后又限度宠物进入。也有一些商场把宠物敦睦单一理解为引入撸猫撸狗的履历 ，还有的商场前期投入资金建设配套设施 ，后续治理跟不上。这些都影响携宠人士的履历 ，而一旦出现随地渗出、乱叫扰民的情况 ，反而会加剧通常公家对宠物进入公共空间的抵触。
一位不愿具名的宠物行业从业者向《中国新闻周刊》提到 ，海底捞这次引发的争议 ，某种水平上也露出出一些贸易项目对宠物敦睦的理解 ，仍停顿在引流和话题层面 ，没有充分思考场景自身是否适合宠物进入。
“对养宠物的人来说 ，各人去吃火锅不长短得带狗的。”该人士说 ，菜品全敞在名义 ，皮毛、皮屑、细菌很难齐全阻隔。相比之下 ，咖啡馆、茶饮店反而是国内宠物敦睦发展较多的场景之一。这类空间社交属性强 ，并且饮品在后厨造作、包装好端出来 ，不会大面积露出在空气里。
事实上 ，即便在宠物敦睦氛围较为成熟的香港 ，出于食品安全思考 ，宠物也被不容进入室内餐饮场所。截至2025年 ，美国有约莫23个州通过司法或行政律例 ，允许人们在表就餐时携带宠物狗。但盛开有明确的天堑：宠物只能停顿在露台等室表区域 ，不能进入餐厅封关空间 ，并且宠物不能上桌椅 ，不能接触公共餐具 ，主人还必须全程使用牵引绳节造宠物等。
他屡次到香港的南丰纱厂调查。这是一座由老纱厂刷新而来的城市更新贸易项目 ，被不少业内人士视为宠物敦睦的样本。养狗的人开车过来 ，下车第一件事往往是找处所抛垃圾。他把稳到 ，在南丰纱厂停车场 ，有专门的宠物垃圾桶 ，甚至还有冲刷设施。公共座椅旁边 ，也都有一时拴绳的挂钩。
但真正让李赫东印象深刻的 ，不是这些设施自身 ，而是宠物敦睦的“度”。“它的设计刚刚好 ，没有夸大到铺满整个贸易空间。一个不养宠物的人来到这里 ，也不会感触被冲犯。”李赫东对《中国新闻周刊》说。
徐昕瑞也把稳到 ，公家对宠物敦睦存在误会。好多人理解的宠物敦睦 ，就是允许宠物进去。但真正的宠物敦睦 ，不只是让宠物进来 ，也不是绝对地把宠物关住 ，而是宠物进来的同时 ，所有人都感触舒服。
因而 ，成熟项主张第一步不是盛开 ，而是搭好基础设施、定好规定。经过这几年的实际 ，行衣凤已经逐步形成了一些共识。好比 ，盛开式街区能够允许宠物落地活动 ，封关式商场则大多要求乘坐推车 ；落地犬只必须全程牵绳 ，且控绳长度通常不超过1.5米 ；不少商场还会设置肩高门槛 ，常见尺度是40厘米以内。
“还要明确哪些空间可进、哪些不成进 ，要有清澈的宠物敦睦商户标识 ，以及宠物敦睦电梯的分辨等。”徐昕瑞举例。这些规定不只是服务养宠家庭 ，更是让不养宠物的人安心 ，让他们看到 ，商场对宠物是有治理、有约束的。
不是所有商场都适合做宠物敦睦。从前几年 ，自动找徐昕瑞合作的商场变多了 ，但若是对方说“别人都做我们也想做” ，她通常城市回绝。
在她看来 ，宠物敦睦模式的刷新 ，不是贸易地产办一场活动 ，也不是请第三方团队做几处刷新就能实现的项目 ，而是必要运营、物业、安保、保洁、招商等多个部门共同参加的持久工程。
并且贸易空间还要思考自身客群和商户前提。好比 ，一些以亲子家庭为主的商场 ，老人和儿童占比力高 ，若是盲目引入宠物敦睦 ，反而容易放大分歧群体之间的矛盾。也有些贸易空间内部 ，大部门商户不欢迎宠物进入 ，也很难形成真正齐全的宠物敦睦系统。
在李赫东参加的项目里 ，宠物敦睦的基础刷新并不复杂。加一些指引标识、饮水设施、拾便袋投放点 ，优化宠物推车的通畅路线 ，根基需要就能满足 ，成本也不高 ，真正难在运营。
以宠物推车为例。很多商场要求宠物必须乘坐推车入场 ，初衷是削减宠物随地渗出、惊扰其他顾客等问题。但徐昕瑞把稳到 ，有些商场花钱买了宠物推车 ，却把租借点设在商场里面。宠物主想租车 ，必须先进商场 ，但又由于没有推车 ，会被保安拦在门表。“到此刻 ，还有一些商场没解决这个甚至能够用‘诡异’来形容的痛点。”
类似的问题也时时产生在商场入口。分歧项目对犬种、体形、牵引方式的划定不一样 ，一线保安要急剧判断宠物是否切合要求。但保安的人员流动性大 ，一些新员工甚至连常见犬种都认不全 ，会把一些切合划定的宠物犬误拦在门表。徐昕瑞把稳到 ，一些做得好的项目 ，物业会在办公室专门贴一张犬种图谱 ，对安保人员也会做针对性培训。
卫生治理也是宠物敦睦极度沉要的一环。徐昕瑞发现 ，一些贸易项目里的保洁人员 ，非� ？咕艽χ贸栉锷鑫�。她也见过一些做得好的项目 ，保洁人员会提着一个幼篮子巡场 ，里面装着消毒用品、纸巾和宠物清洁工具。
此前 ，上海兴业太古汇在回应收紧宠物敦睦政策时提到 ，调整寂纂消费者投诉有关 ，也凭据《上海市养犬治理条例》中关于公共场所禁犬入内的有关划定。类似的划定 ，在丽江、西安等城市的养犬治理条例中同样存在。
李赫东把稳到 ，国内持久从事宠物敦睦空间设计和运营的专业团队并不多。宠物敦睦要成立在对宠物习性和使用场景的持久观察之上 ，不是通常贸易运营团队靠经验就能实现。
正因如此 ，一些商场起头露出问题。一些商场发现 ，宠物敦睦带来的客流和传布成效 ，并没有设想中那么显著。与此同时 ，投诉、纠纷、卫生治理以及责任风险却在持续增长。
今年2月 ，由中国百货贸易协会造订的《宠物敦睦型商场运营规范》正式颁布。这也是国内首个针对宠物敦睦商场的集体尺度 ，对宠物准入、设施配置、卫生治理、安全保险等内容进行了系统规范。
在徐昕瑞看来 ，成立越发美满的尺度和规范极度必要。去年 ，她和团队也参加了丽江宠物敦睦型商场的尺度的草拟和造订。她以为 ，当宠物敦睦成为热点概想后 ，社会争议也会增长 ，若是不足明确天堑和治理机造 ，很容易演造成人宠之间的感情对抗。近期部门项主张收缩并不料味着宠物敦睦被“一刀怯妆地不容 ，而是在更明确、更克造的规定下盛开。
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