5月21日，这段视频在社交平台很快炸开了锅，有不少网友直言难以接受宠物上桌吃饭 。当天，海底捞颁发暂停国内三家宠物敦睦门店的宠物接待服务 。其中，位于丽江的首家宠物敦睦门店从2025年9月起头试点，还有一家试点只有5天 。
类似的争议并不只产生在餐饮门店 。5月中旬，四川乐山世豪广场因发展宠物敦睦活动引发投诉和受到监管，撤下了有关宣传告白和设施 。此前，有媒体报路，上海兴业太古汇、静安嘉里中心、苏河湾万象天劣等已经盛开宠物进入的商场，也陆续在收紧宠物敦睦的政策 。
但争议的另一端，是越来越旺盛的市场需要 。凭据《2026年中国宠物行业白皮书（消费汇报）》，2025年城镇犬猫消费市场规模已超过3100亿元，超过七成的宠物主有携宠出行的意愿 。从街区到商场，从咖啡馆、餐厅到酒店，不少消费场所起头向宠物打开大门 。但问题是：宠物该以什么样的方式进入公共消费空间？
近年来，宠物敦睦已经成为不少贸易地产项目、餐饮门店争相尝试的新标签 。但在2019年前后，情况齐全分歧 。2019年，徐昕瑞创办挥爪尝试室初期，但愿推动宠物敦睦空间设计和刷新 。她最早接触的合作对象就是商场 。但当她和团队拿着规划造访商场时，险些处处碰壁 。在很多贸易运营者眼里，宠物入场，意味着卫生、安全和顾客投诉等多沉风险 。
转折从2020年下半年出现，商场起头思虑若何把人吸引回来 。一线城市贸易竞争异常强烈，不少项目也在寻找差距化的定位 。丽江深业上城有关掌管人曾在接受媒体采访时提到，但愿通过打造人宠敦睦空间，区别于传统购物中心，吸引年轻客群并耽搁停顿功夫 。
“在商场眼中，养宠物的年轻人是极度优质的客群 。”供职于国内一家头部贸易地产的运营从业者李赫东通知《中国新闻周刊》，这类年轻人消费能力较强，活跃于社交媒体，更愿意分享生涯方式 。并且宠物主带着宠物出街，其他路人也会拍照，贸易更容易获得额表曝光 。
李赫东观察到，尤其是2024年到2025年，一些早期宠物敦睦项目在客流和传布上的成效起头显露，“所有商场都在会商宠物敦睦，好多都在跟进和复造这个模式” 。
越来越多城市也起头将宠物经济纳入促消费和消费场景创新的方向 。2025年6月，丽江颁布《丽江市提振消费专项行动执行规划》，提出引发宠物消费活力，激励建设宠物敦睦型商圈，推动商场、酒店美满宠物设施 。上海也在扩大宠物敦睦的场景 。徐汇滨江、世博文化公园、苏河湾万象天劣等公共空间和贸易项目陆续盛开宠物敦睦区域 。北京、成都等城市也颁布政策，激励建设宠物敦睦贸易、社区和公共空间 。
但随着越来越多贸易项目跟进，徐昕瑞发现，有些商场将宠物敦睦视为持久运营的内容，也有项目只把它当成新的营销概想，只想办几场活动，借此获得曝光 。
凭据她的经验，若是商场没有想明显为什么要做宠物敦睦，只是跟风参加，很可能会造成“伪宠物敦睦” 。她见过一些项目，靠宠物敦睦活动吸引宠物主打卡，人气起来后又限度宠物进入 。也有一些商场把宠物敦睦单一理解为引入撸猫撸狗的履历，还有的商场前期投入资金建设配套设施，后续治理跟不上 。这些都影响携宠人士的履历，而一旦出现随地渗出、乱叫扰民的情况，反而会加剧通常公家对宠物进入公共空间的抵触 。
一位不愿具名的宠物行业从业者向《中国新闻周刊》提到，海底捞这次引发的争议，某种水平上也露出出一些贸易项目对宠物敦睦的理解，仍停顿在引流和话题层面，没有充分思考场景自身是否适合宠物进入 。
“对养宠物的人来说，各人去吃火锅不长短得带狗的 。”该人士说，菜品全敞在名义，皮毛、皮屑、细菌很难齐全阻隔 。相比之下，咖啡馆、茶饮店反而是国内宠物敦睦发展较多的场景之一 。这类空间社交属性强，并且饮品在后厨造作、包装好端出来，不会大面积露出在空气里 。
事实上，即便在宠物敦睦氛围较为成熟的香港，出于食品安全思考，宠物也被不容进入室内餐饮场所 。截至2025年，美国有约莫23个州通过司法或行政律例，允许人们在表就餐时携带宠物狗 。但盛开有明确的天堑：宠物只能停顿在露台等室表区域，不能进入餐厅封关空间，并且宠物不能上桌椅，不能接触公共餐具，主人还必须全程使用牵引绳节造宠物等 。
他屡次到香港的南丰纱厂调查 。这是一座由老纱厂刷新而来的城市更新贸易项目，被不少业内人士视为宠物敦睦的样本 。养狗的人开车过来，下车第一件事往往是找处所抛垃圾 。他把稳到，在南丰纱厂停车场，有专门的宠物垃圾桶，甚至还有冲刷设施 。公共座椅旁边，也都有一时拴绳的挂钩 。
但真正让李赫东印象深刻的，不是这些设施自身，而是宠物敦睦的“度” 。“它的设计刚刚好，没有夸大到铺满整个贸易空间 。一个不养宠物的人来到这里，也不会感触被冲犯 。”李赫东对《中国新闻周刊》说 。
徐昕瑞也把稳到，公家对宠物敦睦存在误会 。好多人理解的宠物敦睦，就是允许宠物进去 。但真正的宠物敦睦，不只是让宠物进来，也不是绝对地把宠物关住，而是宠物进来的同时，所有人都感触舒服 。
因而，成熟项主张第一步不是盛开，而是搭好基础设施、定好规定 。经过这几年的实际，行衣凤已经逐步形成了一些共识 。好比，盛开式街区能够允许宠物落地活动，封关式商场则大多要求乘坐推车；落地犬只必须全程牵绳，且控绳长度通常不超过1.5米；不少商场还会设置肩高门槛，常见尺度是40厘米以内 。
“还要明确哪些空间可进、哪些不成进，要有清澈的宠物敦睦商户标识，以及宠物敦睦电梯的分辨等 。”徐昕瑞举例 。这些规定不只是服务养宠家庭，更是让不养宠物的人安心，让他们看到，商场对宠物是有治理、有约束的 。
不是所有商场都适合做宠物敦睦 。从前几年，自动找徐昕瑞合作的商场变多了，但若是对方说“别人都做我们也想做”，她通常城市回绝 。
在她看来，宠物敦睦模式的刷新，不是贸易地产办一场活动，也不是请第三方团队做几处刷新就能实现的项目，而是必要运营、物业、安保、保洁、招商等多个部门共同参加的持久工程 。
并且贸易空间还要思考自身客群和商户前提 。好比，一些以亲子家庭为主的商场，老人和儿童占比力高，若是盲目引入宠物敦睦，反而容易放大分歧群体之间的矛盾 。也有些贸易空间内部，大部门商户不欢迎宠物进入，也很难形成真正齐全的宠物敦睦系统 。
在李赫东参加的项目里，宠物敦睦的基础刷新并不复杂 。加一些指引标识、饮水设施、拾便袋投放点，优化宠物推车的通畅路线，根基需要就能满足，成本也不高，真正难在运营 。
以宠物推车为例 。很多商场要求宠物必须乘坐推车入场，初衷是削减宠物随地渗出、惊扰其他顾客等问题 。但徐昕瑞把稳到，有些商场花钱买了宠物推车，却把租借点设在商场里面 。宠物主想租车，必须先进商场，但又由于没有推车，会被保安拦在门表 。“到此刻，还有一些商场没解决这个甚至能够用‘诡异’来形容的痛点 。”
类似的问题也时时产生在商场入口 。分歧项目对犬种、体形、牵引方式的划定不一样，一线保安要急剧判断宠物是否切合要求 。但保安的人员流动性大，一些新员工甚至连常见犬种都认不全，会把一些切合划定的宠物犬误拦在门表 。徐昕瑞把稳到，一些做得好的项目，物业会在办公室专门贴一张犬种图谱，对安保人员也会做针对性培训 。
卫生治理也是宠物敦睦极度沉要的一环 。徐昕瑞发现，一些贸易项目里的保洁人员，非�？咕艽χ贸栉锷鑫� 。她也见过一些做得好的项目，保洁人员会提着一个幼篮子巡场，里面装着消毒用品、纸巾和宠物清洁工具 。
此前，上海兴业太古汇在回应收紧宠物敦睦政策时提到，调整寂纂消费者投诉有关，也凭据《上海市养犬治理条例》中关于公共场所禁犬入内的有关划定 。类似的划定，在丽江、西安等城市的养犬治理条例中同样存在 。
李赫东把稳到，国内持久从事宠物敦睦空间设计和运营的专业团队并不多 。宠物敦睦要成立在对宠物习性和使用场景的持久观察之上，不是通常贸易运营团队靠经验就能实现 。
正因如此，一些商场起头露出问题 。一些商场发现，宠物敦睦带来的客流和传布成效，并没有设想中那么显著 。与此同时，投诉、纠纷、卫生治理以及责任风险却在持续增长 。
今年2月，由中国百货贸易协会造订的《宠物敦睦型商场运营规范》正式颁布 。这也是国内首个针对宠物敦睦商场的集体尺度，对宠物准入、设施配置、卫生治理、安全保险等内容进行了系统规范 。
在徐昕瑞看来，成立越发美满的尺度和规范极度必要 。去年，她和团队也参加了丽江宠物敦睦型商场的尺度的草拟和造订 。她以为，当宠物敦睦成为热点概想后，社会争议也会增长，若是不足明确天堑和治理机造，很容易演造成人宠之间的感情对抗 。近期部门项主张收缩并不料味着宠物敦睦被“一刀怯妆地不容，而是在更明确、更克造的规定下盛开 。
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