刘先生反映他的宝马X5买来半年多
，最近在高速上忽然出现供电异常
，一家人差点出事
，去年11月7号刘先生在荆门临平宝驿宝马4S店买了一辆宝马X5越野车
，裸车价519000元
。 刘先生：6月8号晚上九点钟
，我一家人从荆门启程去慈溪
，从孝感段到慈溪的沈海高速上
，就出现了供电异常
，而后我看到这个就从速往隔离带走
，还没全数停到隔离带的时辰
，它就已经造动了
。 刘先生拍了照片
，其时电子屏幕上显示“车辆供电异常”下面还有一行幼字“请立即停车
，请把稳周围交通情况
，安全有关职能故障
，请拨打路路接济电话”
。 刘先生：一岁半不到两岁的宝宝
，加上我大儿子加上我爱人
，而后我在开车很胆怯
，并且是晚上九点钟鄙人雨
，大货车好多的
，由于我是在中央车路嘛
，我要到最后隔离带上面去停车
，这个过程很可怕
。 刘先生拨打接济电话后车子被拖到了就近的一家4S店
，检测发现影响车辆不供电的有三个配件别离是48伏蓄电池48伏动力节造单元和发电机
。 刘先生：反向充电系统出问题了
，就我们车子在正常行驶傍边
，它会反向给48伏充电嘛
，这个充电它不会充了
，而后就整个48伏亏电
，它又有一个12伏的幼电池会应急启动
，而后我其时报故障就是
，12伏的电池也将近没电了
，指向就是发电机异常
。 荆门宝驿宝马4S店售后部 郑经理：由于车子刚到我们4S店
，我们也要进一步确认一下
。对客户这个产生的事务我们深感抱愧
，确认故障之后
，那么跟厂家也汇报一下
，若是说有必要更换配件的
，那我们也会免费更换一些配件
。 刘先生：这个其时我们昨天提的是三万
，结合我们自己受到的惊吓
，跟对这个品牌的不信赖
，由于我感触这变乱还会再出现
，我必要用这个钱去加大保养
。维建是难度挺大的
，相当于要动一个手术
，它发电机在前盖下面深部的地位
。 荆门宝驿宝马4S店售后部 郑经理：那我也表白一下
，车子好比说在三包期内
，那适当的客户产生的（用度）
，我们是愿意去给客户申请的
。那保建里面也没有明确划定
，产生一些故障我要赔客户几多钱
。 4S店方面后来暗示刘先生已经赞成公司查抄车辆
，是否必要更换发电机待查抄后确定
，高额的赔偿金或代金券还在跟客户进一步协商
。