AI和ESG都是推动企业成长的关键力量。它们的融合 ，标志取企业“跑得快”的技术效能与“看得远”的持久价值达成了深度绑定 ，不仅是企业穿越周期的安全阀 ，更是构建未来持久竞争力的关键支持。
今年岁首 ，随着“龙虾”变得火热 ，智能体时期掀开了新的篇章。以前还在会商“AI能不能用”的企业 ，如今已纷纷将“若何用数字员工实现降本增效”提上日程。
当AI扭转了分歧公司的运营模式和成本结构 ，市场对可持续发展的理解也在进化。作为衡量企业可持续发展能力的沉要指标 ，ESG（环境、社会责任和公司治理）已经得到了宽泛器沉。此刻 ，它正与AI产生越来越缜密的交集。
AI和ESG都将是企业穿越周期的主题竞争力。在这样的布景下 ，《财经全国》结合MSC征询共同策动并进行了一场以“AI+ESG ，构建穿越周期的护城河”为主题的私享会。来自驰名企业和科研机构的嘉宾齐聚一堂 ，共同会商若何把这两大关键词结合起来 ，平衡公司运营效能和社会责任之间的关系。
“今天对企衣反说 ，‘若何花钱’某种水平上已经比‘若何赢利’越发沉要。”中国社会科学院社会学钻研所钻研员吕鹏在演讲中 ，分享了这一概想。
吕鹏暗示 ，无论是ESG还是CSR（企业社会责任）的概想 ，好多企业都没有深度认知。好比对社会责任 ，好多治理者浅易地把它理解为做捐赠 ，或者是一种公关方式 ，是提升品牌美誉度和企业形象的工具 ，还有人把它看作是遇到沉大公关� ；钡摹捌住奔苛�。因而 ，好多企业有关的钱没少花 ，成效却难以衡量。
“只做合规型的ESG ，在此刻这个时期是齐全不够的。”吕鹏说。他提出 ，还有另表一种“刷新型ESG”的存在 ，对企业若何处置和社会的关系提出了更高要求。
那么 ，企业要若何把这件事做好？吕鹏提出了企业社会创新（CSI）的概想 ，即企业应该走出“单一捐赠”和“授人以鱼”的舒服圈 ，把被动地践行企业社会责任造成一衷祗业自动发展的战术。从前各人时时用市场估致反评比“独角兽企业” ，他以为 ，座头鲸是有利他行为的生物 ，类似的企业也能够进一步成为“座头鲸企业”。
社会创新、科技创新是实显祗业高质量发展的两个引擎。“若是说科技创新是给企业做增量 ，那么社会创新就是把企业的存量资产和市场进行有效的盘活。”吕鹏说。
至于怎么去做 ，CSI理论中也总结出了六个法门：“老板工程” ，公司一把手或者高级治理层要强烈支持 ；负担社会使命 ；模式创新 ，通过贸易模式的设计和执行 ，将其融入公司业务中 ；搭建和美满公司治理结构 ；找到有共同利益诉求的共益同伴 ；规模扩张。
所有理论都必要实际案例的支持。奇瑞汽车全球技术创新中心可持续行动掌管人郑宏胜的分享 ，就直接给出了企业ESG与主题业务深度融合的具体解法：安身于工程创新、场景驱动与AI加强 ，构建起穿越周期的竞争力。
随着全球产业链沉塑、新能源汽车渗入率提升 ，在汽车产业 ，ESG已成为关乎生计、竞争力与全球市场准入的“必答题” ，奇瑞汽车更是已经成立起了覆盖产品全性命周期的低碳系统 ，并实现了全球首例中欧碳数据互认。
奇瑞的ESG落地 ，并不是在公司业务和产品钟装看不见、摸不到”的。郑宏胜提到了一个案例：奇瑞推出了“100%再生铝+免热处置+一体压铸”技术 ，让低碳资料进入了汽车造作流程。
“造作的高机能必须依赖高能耗” ，这是全球工业化过程中难以预防的困局。但奇瑞初次让100%再生铝合金在不经过高温热处置的前提下 ，直接用于造作汽车关键安全结构件（如减震塔、后纵梁等） ，在满足强度、韧性要求下 ，实现了低能耗 ，让资料端碳排放降低了80% ，造作端碳排放降低了97.5%。这个项目推出后 ，也获得了国内、国际多项荣誉。
通过原资料实现“低碳” ，是奇瑞创新性的行动。郑宏胜暗示 ，真正的可持续发展不能流于表表 ，必须从源头起头布局 ，真正和企业业务结合 ，不然仅仅奉行几个“点” ，性质上还是一种“蘸酱油”式的“漂绿”行为 ，很容易将可持续战术异化为单纯的营销伎俩。
在郑宏胜看来 ，一个公司的可持续行动 ，更沉要的是可能调动“人”来参加。但若何让每一个员工真正参加进来是个难题。他总结出的“奇瑞步骤”是用场景驱动取代文件驱动 ，把ESG这个以往由少数人掌管、颁布工作和指标的行动 ，转换为从业务场景和用户启程、从问题启程 ，推动公司全员参加进来。
“ESG的终点到底是什么？每幼我都有每幼我的答案 ，每个企业也都不一样。”郑宏胜说。在ESG实际中 ，并没有现成的、尺度化的终极模板能够齐全照搬 ，必须结合自身的现实情况去不休思虑和索求属于自己的蹊径。
这些概想同样也得到了携程集团可持续发展高级经理楼敏慧的认同。她以为 ，ESG不应是表表的合规 ，而应成为企业主题战术的一部门 ，通过解决真实的社会问题来驱动企业的持久价值。携程就将自身的游览平台属性与ESG缜密结合 ，通过业务带头解决社会问题 ，在家庭敦睦、社区敦睦、环境敦睦方面 ，都用数据和行动给出了答案。
在社区敦睦方面 ，携程通过度假农庄项目 ，以民宿为切入点 ，补齐村落住宿短板 ，带头本地游览消费和村落人才造就 ，用“住宿+”模式实现村落经济的乘数效应。
在环境敦睦方面 ，携程推出了低碳酒店标签、低碳租车用车、低碳航班、低碳火车、低碳商旅的全场景可持续观光系统 ，疏导公共选择绿色出行。
在家庭敦睦方面 ，携程通过具体的造度创新来践杏装人的可持续”。例如 ，携程是中国最早奉行混合办公的大型互联网企业。实际证明 ，这不仅没有影响员工绩效 ，反而提升了员工中意度 ，降低了去职率 ，给员工更多方便。数据批注 ，自2022年正式启动以来 ，该政策惠及携程全球70%的员工。截至2025年底 ，混合办公参加人次累计已达94万 ，总办公时数高达752万幼时。在提升员工福祉方面 ，政策累计节俭了约140万幼时的通勤功夫 ，有效缓解了员工的差旅与功夫压力。此表 ，携程推出的生育敦睦行动下 ，女性员工产假后返岗率靠近100% ，保险了女性职场发展。
这几年 ，AI和ESG的结合在业内被反复提起。AI已经是为能源、工业、交通、城市治理等真实场景提供支持的基础设施 ，无论是在企业提逾越产和供给链治理效能 ，还是辅助产业低碳转型上 ，技术都将阐扬更大的作用。在AI时期 ，企业也在思虑若何在效能与责任之间找到新的平衡点。
MSC征询首创人兼CEO谭亚幸就求实地提出 ，AI已经给自己日常工作带来了方便：MSC征询利用AI智能体天生的利用 ，仅需两分钟 ，就能为企业自动天生一份关于特定行业和地域的ESG风险分析汇报。公司接触到的案例里 ，一项类似的工作正本必要耗费数十万美元、耗时数月 ，但此刻功夫和用度都被大幅压缩了。
在MSC征询提供ESG有关服务方面 ，AI智能体工具阐扬了更多的作用。好比 ，公司通过智能体自动挖掘全球的ESG奖项与演讲机遇 ，给员工做了“ESG晨报” ，自动追踪全球ESG与AI动态等。通过无代码开发 ，公司在不扩张团队的情况下实现人效翻倍。
只管有了“步骤论” ，但无论是推动企业的可持续行动 ，还是AI技术和业务的结合 ，都并不容易。在“若何构建穿越周期的护城河”会商环节里 ，嘉宾们分享了自己面对的难题和解决思路。
人手不及、资源不充分 ，仍是大部门公司ESG掌管人面对的难题 ，好多公司的ESG部门还是只有几幼我 ，甚至一幼我的配置 ，承担着碳数据分析、写ESG汇报等诸多工作。感召所有员工参与进来 ，获得员工的认同感 ，是所有参会嘉宾认同且有共识的解决规划。
相较于传统企业及实体产品 ，游戏等数字产品拥有虚构、抽象的属性 ，企业发展ESG工作时 ，表界难以成立直观认知。祖龙娱涝旆牌营销总监张健说 ，对表沟通与品牌传布既是工作沉点 ，也是推动过程中的一大难点。
对此 ，祖龙娱乐结合自身优势走出了特色发展之路 ，依附游戏产品携手优质文化IP跨界联动 ，线上线下传布中华优良传统文化。旗下“龙行公益” 项目深刻贵州、云南、四川等地村落幼学 ，发展支教、助农工作 ，并开设互联网讲堂 ，遍及人为智能与网络安全知识。 “要两全品牌公益化与公益品牌化 ，长效索求助扶机造。” 张健说路。
在这种情况下 ，AI成为大无数企业提升效能的绝佳“同伴”。值得买科技集团ESG业务掌管人谢汝娟介绍 ，萦绕“全面AI」亟略 ，值得买科技已逐步构建起覆盖消费内容、消费数据与智能营销的AI能力系统 ，蕴含消费大模型、消费数据库 ，以及内容理解、AIGC天生、工作调度等主题能力 ，并进一步延长至用户、创作者、品牌商家及生态合作同伴等多类利用场景。
目前 ，值得买科技正持续推动AI与消费场景的深度融合 ，一方面 ，通过AI能力提升用户消费决策效能 ，援手用户更精准地匹配商品、优惠与消费信息 ；另一方面 ，借助AIGC工具提升内容出产效能 ，并通过“值数”AI全域内容洞察平台 ，为品牌提供消费趋向分析、内容洞察与行业动态监测等服务。同时 ，公司还基于持久堆集的消费内容与消费数据能力 ，搭建“海纳”MCP Server盛开平台 ，向表部Agent、智能终端及AI利用生态盛开消费数据服务能力 ，推动消费领域智能生态协同发展。
楼敏慧暗示 ，携程在深入AI利用以提升攻略实用性的同时 ，始终坚守“以客户为中心”的服务理想。她出格强调 ，面对消费者对高效、有温度的真人沟通的主题诉求 ，携程构建了以近2万人规模的专业人为客服团队为服务主体、AI技术为辅助引擎的战术布局。在这一系统下 ，AI并非旨在代替人为 ，而是通过智能辅助决策 ，有效提升人为客服的处置效能与精准度 ，确保用户在遇到突发情况时 ，依然可能获得由真人提供的实时、靠得住且富有温度的解决规划。
郑宏胜强调 ，“找场景”不是替用户设想需要 ，而是约请真实用户共同界说需要。他举例 ，汽车包涵性设计不应由设计师和工程师在办公室里单向实现 ，再让老年人、儿童家庭、残障人士被动适应 ，而应让这些群体从一路头就参加共创 ，真实表白他们在高低车、座舱交互、按键触赣注语音辅助、空间安全和照护陪同中的使用感触。这样的设计 ，才不是“我以为你必要” ，而是“我们一路创造你真正必要的产品”。这也让ESG从文件走向场景 ，从理想走向产品 ，从企业责任走向真实生涯。
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