刘先生反映他的宝马X5买来半年多，最近在高速上忽然出现供电异常，一家人差点出事，去年11月7号刘先生在荆门临平宝驿宝马4S店买了一辆宝马X5越野车，裸车价519000元
。 刘先生：6月8号晚上九点钟，我一家人从荆门启程去慈溪，从孝感段到慈溪的沈海高速上，就出现了供电异常，而后我看到这个就从速往隔离带走，还没全数停到隔离带的时辰，它就已经造动了
。 刘先生拍了照片，其时电子屏幕上显示“车辆供电异常”下面还有一行幼字“请立即停车，请把稳周围交通情况，安全有关职能故障，请拨打路路接济电话”
。 刘先生：一岁半不到两岁的宝宝，加上我大儿子加上我爱人，而后我在开车很胆怯，并且是晚上九点钟鄙人雨，大货车好多的，由于我是在中央车路嘛，我要到最后隔离带上面去停车，这个过程很可怕
。 刘先生拨打接济电话后车子被拖到了就近的一家4S店，检测发现影响车辆不供电的有三个配件别离是48伏蓄电池48伏动力节造单元和发电机
。 刘先生：反向充电系统出问题了，就我们车子在正常行驶傍边，它会反向给48伏充电嘛，这个充电它不会充了，而后就整个48伏亏电，它又有一个12伏的幼电池会应急启动，而后我其时报故障就是，12伏的电池也将近没电了，指向就是发电机异常
。 荆门宝驿宝马4S店售后部 郑经理：由于车子刚到我们4S店，我们也要进一步确认一下
。对客户这个产生的事务我们深感抱愧，确认故障之后，那么跟厂家也汇报一下，若是说有必要更换配件的，那我们也会免费更换一些配件
。 刘先生：这个其时我们昨天提的是三万，结合我们自己受到的惊吓，跟对这个品牌的不信赖，由于我感触这变乱还会再出现，我必要用这个钱去加大保养
。维建是难度挺大的，相当于要动一个手术，它发电机在前盖下面深部的地位
。 荆门宝驿宝马4S店售后部 郑经理：那我也表白一下，车子好比说在三包期内，那适当的客户产生的（用度），我们是愿意去给客户申请的
。那保建里面也没有明确划定，产生一些故障我要赔客户几多钱
。 4S店方面后来暗示刘先生已经赞成公司查抄车辆，是否必要更换发电机待查抄后确定，高额的赔偿金或代金券还在跟客户进一步协商
。